Каталог

Возврат товара

Вы здесь

 

Правила возврата товара в интернет-магазине «Beezone»

 

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Обмен и возврат товара «Правила торговли»

Если Вы приобрели товар надлежащего качества, а приехав домой, обнаружили, что он совершенно вам не подходит, то не отчаивайтесь – у вас есть 7 дней, для того, чтобы возвратить или обменять этот товар. В первую очередь следует рассчитывать на обмен, но в случае, если аналогичного товара в наличии нет или же имеющиеся в продаже также вас не устраивают, мы вернем Вам деньги.

Вернуть товар надлежащего качества покупатель может, если данный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке или комплектации. Если у продукции сохранен товарный вид, и продукция не была в употреблении, а также соблюдены все потребительские свойства, защитные и голографические пломбы, фабричные ярлычки. Покупатель обязан предъявить чек подтверждающий факт покупки товара. Продавец осуществит возврат денежных средств только за товар. Стоимость доставки товара возврату не подлежит. При получении товара покупатель в праве сразу осмотреть товар: распаковать и осмотреть на предмет наличия механических и сторонних повреждений, а также комплектации товара при доставке. При обнаружении возможных дефектов покупатель вправе отказаться от товара, для этого он должен указать причину отказа в ТТН и поставить свою подпись и расшифровку подписи.

Если Вы приняли решение отказаться от товара после его доставки (в течение 7 календарных дней с даты получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Вам нужно сделать следующее:

2.ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, Вам необходимо: 

1. Заполнить заявление на возврат товара и денежных средств (форма бланка будет выслана на Ваш электронный ящик по Вашему требованию или вы можете скачать шаблон заявления для заполнения по ссылке (ссылка на Заявление). Оператор (в течение 24 часов) свяжется с Вами и объяснит, как и где можно осуществить возврат или обмен товара.

2. Обеспечить сохранность товарного вида товара (упаковка, пломбы, ярлыки) и его потребительских свойств;

3. Предоставить документ (копию документа), подтверждающий факт покупки данного товара (товарный чек или товарная накладная).

 

Возврат товара при получении

Если Вы отказываетесь от товара при доставке (в присутствии курьера), то Вы расписываетесь за услугу доставки товара в накладной ТТН и указываете  причину отказа и передаете курьеру. Возвращенные товары и документы будут переданы в наш магазин.

Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара (ссылка на Заявление) и переслать нам его на электронную почту info@beezone.org.

Стоимость товара (за исключением стоимости доставки) будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты получения нами товара, тем способом, которым была произведена оплата. 

Деньги будут возвращены на соответствующую банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо на Ваш банковский счет.

 

Возврат товара после получения

Если Вы приняли решение отказаться от товара после его доставки (в течение 7 календарных дней с даты получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), то у Вас есть возможность вернуть нам товар:

 

  • отправить его нам любой транспортной компанией;

Если вы находитесь в другом городе и вернуть товар в магазин «Beezone» в течение 7 дней у Вас нет возможности, то  Вы должны эти  сроки  просто успеть отправить нам товар и уведомить нас,  об этом на электронную почту info@beezone.org

  • доставить товар в наш магазин лично.

Вы лично доставляете нам товар в пункт приема интернет магазина «Beezone» в течение 7 дней в со дня, следующего за днем продажи.

При возврате товара в магазин при себе необходимо иметь и документ, подтверждающий факт покупки данного  товара (товарный чек или товарная накладная) и документ (копию документа) удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, военный билет). 

Возврат товара осуществляется с 08:00 до 17:00 ежедневно по адресу г. Благовещенск, ул. Пограничная 68, офис № ____ (кроме субботы, воскресенья). 
 

Товар, подлежащий возврату, считается возвращенным, если соблюдены все условия возврата и целостности товара и получено подтверждение со склада о принятии товара.

Стоимость возвращенного товара (за исключением стоимости доставки) будет перечислена Вам тем способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения нами товара.

Деньги будут возвращены на соответствующую банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо на Ваш банковский счет. 

Если товар будет доставлен с повреждениями, то вы не сможете вернуть деньги, и претензии покупатель должен будет предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Товар ненадлежащего качества - это товар, который неисправен и/или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент получения товара.

Замена или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». 

При обнаружении в процессе эксплуатации скрытого производственного дефекта, потребитель имеет право выставить продавцу следующие требования:

  • безвозмездное устранение недостатков товара;
  • замена на аналогичный товар;
  • возврат товара.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно по Вашему требованию на основании заключения сервисного центра при условии отсутствия других дефектов (за исключением скрытых производственных дефектов), наличия полной комплектации и заводской упаковки.

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли не по вине продавца (производителя), закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. 

Для получения более полной консультации о возврате товара ненадлежащего качества Вы можете связаться с нами по телефону:  8 800 250 40 42

Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации.

Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно заполнено и подписано покупателем. Оригинал заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.

Стоимость товара (за исключением стоимости доставки) будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты получения нами товара тем способом, которым была произведена оплата. 

Деньги будут возвращены на соответствующую банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо на Ваш банковский счет.

Если выяснится, что недостатки возникли не по вине продавца или производителя, то покупатель должен будет компенсировать ему затраты на экспертизу, а также расходы на перевозку товара и его хранение.

4. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:

  • Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте).
  • Приложить копии документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый или товарный чек, товарная накладная).
  • Приложить копию накладной (ТТН) доставки. Она подписывается покупателем в 2-х экземплярах в момент передачи товара, в ней указываются обнаруженные дефекты (царапины и т.д.).
  • Отправить посылку Транспортной компанией по адресу: 675000 г. Благовещенск, ул. Пограничная 68, офис № ____ ИП Юшкевич, и-м Beezone.

 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 8 800 250 40 42 или по электронной почте (уточнить почту для сайта). Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине «Beezone».

Как только возврат будет доставлен на склад интернет-магазина Beezone, вам на электронную почту придет подтверждение о получении нами посылки.     

Обратный звонок

Купить в один клик

Количество
Не нашли свой город? Введите его вручную